Modalités

La livraison démarre un jour ouvré après la commande reçue. Une fois votre commande prête à être envoyée, vous recevrez un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Tous frais de douane ou taxe supplémentaire pour les commandes hors France ou hors Europe sera à la charge de l'acheteur.

L'acheteur a le droit de retourner sa marchandise dans les 14 jours ouvrés après l'avoir reçue. Une fois la marchandise réceptionnée dans les bureaux Capulette, nous procéderons au remboursement seulement si les conditions de retour sont respectées. Seuls les frais d'envois ne seront pas remboursés.

Lorsque vous renvoyez la marchandise, assurez-vous d'y inclure une copie de la facture avec son numéro et gardez une preuve de dépôt. Capulette n'est pas responsable en cas de perte de marchandise.

Capulette prendra en charge les frais de retour si la marchandise a été détériorée pendant le transport. Dans ce cas, merci de nous écrire à hello@capulette.com en nous envoyant des photos dans les 48h à compter de la réception de la marchandise.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, merci de nous envoyer un email à hello@capulette.com dès que possible. Capulette fera tout son possible pour trouver une solution.

Cependant, si la commande a bien été envoyée, nous ne garantissons pas de procéder à un remboursement immédiat, nous agirons au cas par cas.