Retours & entretien

Retours 

Les commandes peuvent être renvoyées dans les 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise. Les retours dépassant cette date pourront être acceptés à notre convenance.

La marchandise doit être renvoyée à la charge de l'acheteur dans son état d'origine : non portée ainsi que dans son emballage Capulette. 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une marchandise que nous considérons détériorée ou salie. Nous vous conseillons donc de vous montrer précautionneux lorsque vous essayez la paire à la maison.

Les soldes et commandes personnalisées ne sont pas échangeables.

 

Conditions de remboursement

Seules les commandes en ligne (hors soldes) peuvent être remboursées.

Les soldes, achats en boutique et commandes personnalisées ne sont donc pas remboursables.

 

Contact

Si vous souhaitez nous contacter concernant un retour ou un échange, écrivez-nous à hello@capulette.com avec pour objet votre numéro de commande, et nous vous donnerons la marche à suivre.

 

Entretien 

Pour leur redonner de l'éclat et retirer d'éventuelles tâches, n'hésitez pas à laver vos Capulette à la main ou en machine (programme délicat). 

Nous vous conseillons également d'éviter de porter vos Capulette par temps de pluie. Confection artisanale ne rime pas avec étanchéité !