Retours & Remboursements

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l’expiration de ce délai à l’adresse hello@capulette.com.

Les articles doivent ensuite être retournés dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés à l’extérieur et dans leur emballage Capulette.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Capulette
2 rue d’Aguesseau
75008 Paris
France

Merci d’indiquer votre numéro de commande à l’intérieur du colis.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi et le numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.

REMBOURSEMENTS

Dans le cadre du droit de rétractation, les commandes passées en ligne, y compris les articles soldés ou remisés, peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Capulette peut différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

Les achats effectués en boutique ne sont pas remboursables. Un échange ou un avoir peut être proposé.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables et ne peuvent faire l’objet d’un avoir.